Dendro – muñeca sexual de TPE de 165 cm | Almacén en EE. UU.

Plazos estimados de producción y entrega

• Muñecas del almacén de EE. UU. con entrega dentro de Estados Unidos: El plazo de entrega estimado es de 5–7 días hábiles desde la fecha en que realiza el pedido.
• Muñecas estándar de cuerpo completo con opciones seleccionables: La producción tarda aproximadamente 2–3 días. Tras el envío, el tiempo estimado de tránsito es de 12–18 días.
• Muñecas de medio cuerpo de silicona y torsos que pesen 16 kg o más, incluidos los de exactamente 16 kg: La producción tarda aproximadamente 2 días. Tras el envío, el tiempo estimado de tránsito es de 12–18 días.
• Muñecas de medio cuerpo y torsos de menos de 16 kg, modelos de glúteos y artículos pequeños: Los pedidos se envían el mismo día en que se realizan, con un tiempo estimado de tránsito de 12–18 días. Esto no se aplica a la personalización de retratos ni a los proyectos que requieran un molde nuevo.
• Personalización de retratos: La producción tarda aproximadamente un mes, más el tiempo de envío. Contacte con nuestro equipo para obtener un plazo de entrega estimado.
• Proyectos que requieren un molde nuevo: Contacte con nuestro equipo antes de realizar el pedido para confirmar los plazos de producción y envío.
• Otras ubicaciones de almacén: Consulte la página del producto correspondiente para conocer los destinos de entrega y los plazos estimados.

Los plazos de producción y de tránsito son independientes. El plazo estimado del almacén de EE. UU. indicado arriba ya se cuenta desde la fecha del pedido. Todos los plazos son estimados; los retrasos en el transporte o en la aduana pueden afectar la entrega.

Costos de envío y cargos de importación

El envío es gratuito para los productos que cumplan los requisitos y se envíen a destinos admitidos, salvo que se aplique un recargo por zona remota. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted si se requiere un cargo adicional por envío a una zona remota.

Los aranceles de importación, el IVA de importación y los gastos de despacho aduanero están cubiertos únicamente para los destinos y tipos de envío especificados en nuestra Política de envío. Consulte esa política para conocer las restricciones de destino, la cobertura de los costos de importación y los cargos que debe pagar el destinatario.

Embalaje discreto

Todos los productos, incluidos los artículos pequeños y las muñecas del almacén de EE. UU., se envían en cajas de cartón marrón lisas de seis capas, sin logotipos, nombres de marcas ni imágenes de productos.

Las etiquetas de envío muestran el nombre, la dirección y el número de teléfono del destinatario. La descripción del artículo es «juguete de silicona» o «硅胶玩具». El nombre del remitente no incluye «Pygmalion Doll» ni términos relacionados con productos para adultos.

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Si tiene preguntas sobre el envío o el pago, contacte con cupid@pygmalion-doll.com.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Estas reglas se aplican a las muñecas estándar fabricadas por encargo, las muñecas personalizadas a partir de un retrato y los proyectos que requieren un molde nuevo.

Antes de comenzar el trabajo, puedes cancelar y recibir un reembolso íntegro sin cargos ni deducciones, siempre que no hayan comenzado la producción, el diseño ni la elaboración del modelo.

La producción puede comenzar dentro de la primera hora después del pago. Contacta con nosotros inmediatamente si deseas cancelar. Una vez iniciado el trabajo, nuestra política no admite cancelaciones ni reembolsos por motivos personales.

Durante las 24 horas posteriores al pago puedes solicitar cambios de modelo, tono de piel, cabeza u opciones electrónicas, incluso si ya ha comenzado la producción. Los cambios de dirección también deben solicitarse dentro de esas 24 horas. Nuestro equipo confirmará los cambios contigo.

Este plazo es para solicitar modificaciones; no garantiza 24 horas para cancelar. Indica tu número de pedido y los cambios concretos.

Devoluciones después del envío

Los productos para adultos son artículos de higiene personal. No aceptamos devoluciones por motivos personales después del envío, incluidos el cambio de opinión o la elección de una talla incorrecta, aunque el paquete no se haya abierto.

Según nuestra política, los productos para adultos usados no admiten devolución ni cambio. Los paquetes perdidos, los artículos incorrectos y los daños a la llegada se gestionan por separado, como se indica a continuación.

Paquetes perdidos, artículos incorrectos y daños a la llegada

Esta asistencia cubre las compras realizadas directamente en nuestra web, incluidas las muñecas de almacén y los artículos pequeños.

Paquete perdido: Envíanos el número de pedido o seguimiento. Investigaremos con el transportista. Si se confirma la pérdida, enviaremos un producto idéntico gratis, incluido el envío. No se necesita vídeo de apertura para un paquete perdido.

Artículo incorrecto: Envíanos el número de pedido y un vídeo del artículo recibido. Una vez verificado el error, acordaremos contigo una solución adecuada. Si no deseas conservar el artículo incorrecto, enviaremos gratuitamente el producto correcto de tu pedido original, incluido el envío. Nuestro equipo tratará contigo cualquier gestión de devolución.

Daños a la llegada: Comunícalos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y aporta pruebas en vídeo. Recomendamos grabar un vídeo continuo desde que empiezas a abrir el paquete. No uses el producto y conserva el embalaje original. Envía el número de pedido, el vídeo y fotos claras de los daños y de la caja exterior.

Si no tienes vídeo de apertura, contacta inmediatamente con nosotros y aporta los vídeos y fotos disponibles del producto y del embalaje para que revisemos el caso.

Según los daños verificados, podemos ofrecer ayuda para la reparación o piezas de repuesto. Si los daños son graves y afectan al uso, organizaremos una sustitución después de verificarlos y realizar las comprobaciones necesarias con el transportista.

No es necesario devolver los productos con daños a la llegada confirmados.

Asistencia para reparar la superficie exterior

Las muñecas estándar con opciones seleccionables y las totalmente personalizadas, incluidas las de retrato, compradas directamente en nuestra web tienen derecho a herramientas de reparación y vídeos de instrucciones gratuitos para daños en la superficie exterior durante los tres meses posteriores a la compra.

Esta asistencia se limita a reparaciones de la superficie exterior.

Envío de herramientas: Si el producto no se ha usado, pagamos el envío. Después de usarlo, el cliente paga el envío de las herramientas.

Muñecas de almacén y artículos pequeños: Si surge un problema después del uso, contacta con nosotros para una revisión. Cuando la reparación de la superficie exterior sea adecuada, podemos facilitar herramientas gratis; el cliente paga el envío.

Nuestra asistencia de reparación no cubre productos comprados en otras webs, tiendas o a otros vendedores.

Funciones electrónicas

Probamos las funciones electrónicas y grabamos un vídeo antes del envío para confirmar su funcionamiento.

Los fallos de las funciones electrónicas quedan excluidos de nuestro servicio posventa voluntario. Esta exclusión no limita tus derechos legales aplicables.

Inspección de muñecas personalizadas antes del envío

Una vez terminada tu muñeca personalizada, te enviamos un vídeo de inspección para que lo revises y apruebes antes del envío. También grabamos el embalaje.

Diferencias de color

La iluminación de las fotos, los ajustes del monitor y la resolución de la pantalla pueden causar pequeñas diferencias entre las imágenes y el producto real. Nuestra política no considera estas pequeñas diferencias defectos de calidad.

Retrasos de envío

Si el envío se retrasa o el seguimiento no está claro, contacta con nosotros con el número de pedido o seguimiento para que investiguemos con el transportista.

Un retraso por sí solo no da derecho a sustitución ni compensación según nuestra política. Las pérdidas confirmadas se gestionan conforme a la asistencia descrita anteriormente.

Contacto

Para cancelar, modificar un pedido o solicitar asistencia posventa, contacta con nuestro equipo.

Email: cupid@pygmalion-doll.com
WhatsApp: +8613423358407 o +8619003480950

Esta política no limita ni excluye los derechos ni los recursos que te correspondan según la legislación de protección del consumidor aplicable.

Ver la política completa de reembolsos

1. Elige el producto y revisa sus dimensiones, peso, material y opciones antes de pagar.
2. Comprueba la dirección de entrega y paga mediante una opción disponible.
3. Solo muñecas configuradas: Tras fabricarlas, proporcionamos un vídeo de inspección para tu revisión y aprobación antes del envío. También grabamos el embalaje.
4. Muñecas de almacén y artículos pequeños: No siguen este proceso de producción y aprobación.
5. Usa el número del transportista cuando esté disponible para rastrear el envío.

¿Tienes dudas sobre un modelo u opción? Consúltanos antes de comprar.