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Nuestro equipo de atención al cliente está en Dongguan, China.

Horario de atención: Todos los días, de 08:00 a 24:00 (medianoche), hora estándar de China (UTC+8), incluidos los fines de semana y los días festivos.

Chat del sitio web — nuestro canal prioritario: Durante el horario de atención, solemos responder en un plazo de 15 minutos.

Correo electrónico: Cupid@pygmalion-doll.com. Durante el horario de atención, solemos responder en un plazo de 30 minutos.

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Estos son tiempos de respuesta habituales, no plazos garantizados. Los mensajes recibidos fuera del horario de atención se revisan cuando se reanuda el servicio.

Disponibilidad de envíos

No enviamos productos para adultos, incluidas muñecas de almacén y artículos pequeños para adultos, a India, Pakistán, Turquía, ningún país africano ni ningún país de Oriente Medio, excepto los Emiratos Árabes Unidos e Israel. Esta restricción de destino para productos para adultos no se aplica a los accesorios. Si no tienes claro cómo se clasifica el artículo que has seleccionado o si está disponible la entrega, ponte en contacto con nosotros antes de hacer el pedido.

Damos prioridad a las consultas de destinos a los que realizamos envíos. Las respuestas a consultas de destinos a los que no realizamos envíos pueden tardar más, y es posible que no se apliquen los tiempos de respuesta habituales indicados arriba. Si no tienes claro si podemos entregar el producto seleccionado en tu dirección, ponte en contacto con nosotros antes de hacer el pedido.

Visitas a la fábrica

Las visitas a la fábrica solo están disponibles con cita previa. Ponte en contacto con el equipo de Pygmalion Doll para hablar de tu visita. Nuestro equipo coordinará la cita y organizará la recepción y una visita acompañada.