Additional Shipping Fees for Spanish Islands

زمان تولید و تحویل

عروسک‌های استاندارد تمام‌بدن با گزینه‌های قابل انتخاب: حدود 2–3 روز تولید، سپس حدود 12–18 روز حمل‌ونقل پس از ارسال.

نیم‌تنه‌ها و تنه‌های سیلیکونی 16 کیلوگرم یا بیشتر، شامل دقیقاً 16 کیلوگرم: حدود 2 روز تولید، سپس حدود 12–18 روز حمل‌ونقل پس از ارسال.

نیم‌تنه‌ها و تنه‌های زیر 16 کیلوگرم، مدل‌های باسن و محصولات کوچک: بدون زمان تولید، ارسال همان روز و سپس حدود 12–18 روز حمل‌ونقل. سفارش چهره شخص و قالب جدید از این برنامه مستثنی است.

عروسک سفارشی شبیه چهره شخص: حدود یک ماه تولید به‌علاوه حمل‌ونقل. زمان تحویل را پیش از سفارش تأیید کنید.

سفارش با قالب جدید: زمان تولید و تحویل باید پیش از سفارش تأیید شود.

عروسک موجود در انبار آمریکا برای نشانی آمریکا: تحویل تخمینی 5–7 روز کاری از تاریخ سفارش.

عروسک انبار مکزیک برای داخل مکزیک: بدون زمان تولید، ارسال همان روز و تحویل تخمینی طی 5–7 روز کاری.

انبارهای دیگر: صفحه محصول را ببینید یا زمان مقصد خود را از ما بپرسید.

تولید و حمل‌ونقل دو بازه جدا هستند. زمان تحویل تضمینی نیست و ممکن است حمل‌ونقل یا گمرک تأخیر ایجاد کند. در صورت تأخیر، شماره سفارش یا رهگیری را به خدمات مشتریان بدهید.

ارسال محصولات واجد شرایط به مقصدهای پشتیبانی‌شده رایگان است؛ سفارش نیازمند قالب جدید نیز شامل می‌شود. برای مناطق دورافتاده ممکن است هزینه اضافی لازم باشد که در این صورت تماس می‌گیریم. اگر درباره هزینه اضافی تماسی نگیریم، ارسال رایگان است.

برای مقصدهای قابل ارسال، هزینه واردات و هزینه احتمالی مناطق دورافتاده، سیاست ارسال را بررسی کنید.

بسته‌بندی محرمانه

همه محصولات در کارتن قهوه‌ای ساده شش‌لایه، بدون لوگو، تصویر یا علامت شناسایی محصول ارسال می‌شوند.

برچسب شامل نام، نشانی تحویل و تلفن گیرنده است. هنگام پرداخت آنها را بررسی کنید.

شرح محصول روی برچسب «silicone toy» یا «硅胶玩具» (اسباب‌بازی سیلیکونی به چینی) است. این بسته‌بندی برای همه محصولات، از جمله کوچک و موجودی انبار آمریکا، استفاده می‌شود.

نام فرستنده شامل «Pygmalion Doll» یا عبارت مربوط به محصولات بزرگسالان نیست.

تغییر و لغو سفارش

این مقررات برای عروسک‌های استاندارد ساخته‌شده بر اساس سفارش، عروسک‌های سفارشی بر اساس چهره و پروژه‌هایی که به قالب جدید نیاز دارند اعمال می‌شود.

پیش از آغاز کار می‌توانید سفارش را لغو کنید و کل مبلغ را بدون هزینه یا کسری دریافت کنید، به شرط آنکه تولید، طراحی یا ساخت مدل شروع نشده باشد.

تولید ممکن است ظرف یک ساعت پس از پرداخت شروع شود. اگر قصد لغو دارید، فوراً با ما تماس بگیرید. پس از شروع کار، طبق سیاست فروشگاه، درخواست لغو یا بازپرداخت به دلایل شخصی پذیرفته نمی‌شود.

تا ۲۴ ساعت پس از پرداخت می‌توانید تغییر مدل، رنگ پوست، سر یا گزینه‌های الکترونیکی را درخواست کنید، حتی اگر تولید شروع شده باشد. تغییر نشانی تحویل نیز باید در همین ۲۴ ساعت درخواست شود. تیم ما تغییرات را با شما تأیید خواهد کرد.

این مهلت برای درخواست تغییر است و مهلت تضمین‌شده لغو سفارش نیست. شماره سفارش و تغییرات دقیق موردنظر را ارسال کنید.

مرجوعی پس از ارسال

از آنجا که محصولات بزرگسالان لوازم بهداشت شخصی هستند، پس از ارسال، مرجوعی به دلایل شخصی از جمله تغییر نظر یا انتخاب اندازه اشتباه را حتی با بسته‌بندی بازنشده نمی‌پذیریم.

طبق سیاست فروشگاه، محصولات بزرگسالان استفاده‌شده قابل مرجوع یا تعویض نیستند. بسته گم‌شده، کالای اشتباه و آسیب هنگام تحویل، جداگانه و به شرح زیر رسیدگی می‌شوند.

بسته گم‌شده، کالای اشتباه و آسیب هنگام تحویل

این پشتیبانی برای خرید مستقیم از وب‌سایت ما، شامل عروسک‌های انباری و کالاهای کوچک، اعمال می‌شود.

بسته گم‌شده: شماره سفارش یا رهگیری را ارسال کنید. با شرکت حمل بررسی می‌کنیم. در صورت تأیید گم‌شدن، محصولی کاملاً مشابه را رایگان و با تقبل هزینه ارسال می‌فرستیم. برای بسته گم‌شده ویدئوی بازکردن بسته لازم نیست.

کالای اشتباه: شماره سفارش و ویدئوی کالای دریافتی را ارسال کنید. پس از تأیید اشتباه، راه‌حل مناسب را با شما بررسی می‌کنیم. اگر نخواهید کالای اشتباه را نگه دارید، محصول صحیح مطابق سفارش اصلی را رایگان، با هزینه ارسال، می‌فرستیم. ترتیبات احتمالی بازگرداندن کالا با تیم ما هماهنگ می‌شود.

آسیب هنگام تحویل: ظرف ۲۴ ساعت از تحویل، آسیب را با مدرک ویدئویی گزارش کنید. توصیه می‌کنیم از لحظه شروع بازکردن بسته، ویدئویی پیوسته بگیرید. از محصول استفاده نکنید و بسته‌بندی اصلی را نگه دارید. شماره سفارش، ویدئو و عکس‌های واضح از آسیب و کارتن بیرونی را ارسال کنید.

اگر ویدئوی بازکردن بسته ندارید، فوراً با هر ویدئو یا عکس موجود از محصول و بسته‌بندی با ما تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.

بر اساس آسیب تأییدشده، ممکن است کمک تعمیر یا قطعات جایگزین فراهم کنیم. برای آسیب شدید مؤثر بر استفاده، پس از بررسی و در صورت نیاز هماهنگی با شرکت حمل، محصول جایگزین ترتیب داده می‌شود.

محصولاتی که آسیب هنگام تحویل آنها تأیید شده است نیازی به بازگرداندن ندارند.

پشتیبانی تعمیر پوست بیرونی

عروسک‌های استاندارد با گزینه‌های قابل انتخاب و عروسک‌های کاملاً سفارشی، از جمله مدل‌های ساخته‌شده بر اساس چهره، که مستقیماً از وب‌سایت ما خریده شده‌اند، تا سه ماه پس از خرید برای آسیب پوست بیرونی مشمول ابزار تعمیر و ویدئوی آموزشی رایگان هستند.

این پشتیبانی فقط به تعمیر پوست بیرونی محدود می‌شود.

ارسال ابزار: اگر محصول استفاده نشده باشد، هزینه ارسال را ما می‌پردازیم. پس از استفاده، هزینه ارسال ابزار بر عهده مشتری است.

عروسک‌های انباری و کالاهای کوچک: اگر بعد از استفاده مشکلی ایجاد شد، برای بررسی با ما تماس بگیرید. در صورت مناسب‌بودن تعمیر پوست بیرونی، می‌توانیم ابزار را رایگان ارائه کنیم؛ هزینه ارسال با مشتری است.

پشتیبانی تعمیر فروشگاه شامل محصولات خریداری‌شده از وب‌سایت‌ها، فروشگاه‌ها یا فروشندگان دیگر نیست.

عملکردهای الکترونیکی

پیش از ارسال، عملکردهای الکترونیکی را آزمایش و ویدئو ضبط می‌کنیم تا کارکرد آنها تأیید شود.

خرابی عملکردهای الکترونیکی از خدمات داوطلبانه پس از فروش ما مستثناست. این استثنا حقوق قانونی قابل اعمال شما را محدود نمی‌کند.

بازرسی عروسک سفارشی پیش از ارسال

پس از تکمیل عروسک سفارشی، ویدئوی بازرسی را برای بررسی و تأیید شما قبل از ارسال ارائه می‌کنیم. فرایند بسته‌بندی نیز ضبط می‌شود.

تفاوت رنگ

نور عکاسی، تنظیمات نمایشگر و وضوح صفحه ممکن است تفاوت جزئی بین تصویر و محصول واقعی ایجاد کند. این تفاوت‌های جزئی طبق سیاست فروشگاه عیب کیفی محسوب نمی‌شوند.

تأخیر در ارسال

اگر محموله تأخیر دارد یا اطلاعات رهگیری روشن نیست، با شماره سفارش یا رهگیری با ما تماس بگیرید تا با شرکت حمل بررسی کنیم.

تأخیر به‌تنهایی طبق سیاست فروشگاه مشمول جایگزینی یا جبران خسارت نیست. بسته‌هایی که گم‌شدن آنها تأیید شده، مطابق پشتیبانی ذکرشده در بالا رسیدگی می‌شوند.

تماس با ما

برای لغو، تغییر سفارش یا پشتیبانی پس از فروش با خدمات مشتریان تماس بگیرید.

ایمیل: cupid@pygmalion-doll.com
WhatsApp: +8613423358407 یا +8619003480950

این سیاست هیچ‌یک از حقوق یا راهکارهای جبران قانونی شما را بر اساس قوانین قابل اعمال حمایت از مصرف‌کننده محدود یا حذف نمی‌کند.

مشاهده متن کامل سیاست بازپرداخت

1. Choose your product and review its size, weight, material, and selected options before checkout.
2. Check your delivery address and complete payment using an available checkout method.
3. Custom dolls only: after production, we provide an inspection video for your review and approval before shipment. We also record the packaging process.
4. Warehouse dolls and small items: these do not follow the custom-doll production and approval process.
5. Use the carrier tracking number when available to track your shipment.

Questions about a model or option? Contact us before ordering.