دمية TPE ببشرة سوداء، 148 سم | مستودع المكسيك

مدة الإنتاج والتسليم

الدمى القياسية كاملة الجسم ذات الخيارات القابلة للاختيار: إنتاج نحو 2–3 أيام، ثم نقل تقديري 12–18 يوماً بعد الإرسال.

دمى نصف الجسم والجذوع السيليكونية بوزن 16 كغ أو أكثر، بما فيها 16 كغ بالضبط: إنتاج نحو يومين، ثم نقل تقديري 12–18 يوماً بعد الإرسال.

دمى نصف الجسم والجذوع الأقل من 16 كغ، ونماذج الوركين والمنتجات الصغيرة: لا تحتاج إلى إنتاج؛ تُرسل في اليوم نفسه، ثم يستغرق النقل نحو 12–18 يوماً. لا يشمل ذلك محاكاة ملامح شخص أو الطلبات ذات القالب الجديد.

الدمى المصممة لمحاكاة ملامح شخص: إنتاج نحو شهر، إضافة إلى النقل. أكد موعد التسليم التقديري معنا قبل الطلب.

طلبات القالب الجديد: يجب تأكيد مدة الإنتاج والتسليم قبل الطلب.

دمى المستودع الأمريكي المتوفرة والمسلّمة إلى عنوان أمريكي: التسليم المتوقع خلال 5–7 أيام عمل من تاريخ الطلب.

دمى مستودع المكسيك داخل المكسيك: لا تحتاج إلى إنتاج؛ إرسال في اليوم نفسه وتسليم تقديري خلال 5–7 أيام عمل.

المستودعات الأخرى: راجع صفحة المنتج أو تواصل معنا لتأكيد المدة لوجهتك.

الإنتاج والنقل فترتان منفصلتان. المدد غير مضمونة وقد تتأثر بتأخير النقل أو الجمارك. عند التأخير، أرسل رقم الطلب أو التتبع لخدمة العملاء.

الشحن مجاني للمنتجات المؤهلة إلى الوجهات المدعومة، بما فيها الطلبات التي تتطلب قالباً جديداً. قد تترتب رسوم إضافية للمناطق النائية؛ سنتواصل معك عند انطباقها. إن لم نتواصل بشأن رسم إضافي، فالشحن مجاني.

راجع سياسة الشحن لمعرفة الوجهات ورسوم الاستيراد وأي رسوم إضافية محتملة للمناطق النائية.

التغليف السري

تُشحن كل المنتجات بكرتون بني سادة من ست طبقات، دون شعارات أو صور أو علامات تُعرّف بمحتوى المنتج.

يتضمن الملصق اسم المستلم وعنوانه ورقم هاتفه؛ راجعها عند إتمام الشراء.

وصف المنتج على الملصق هو «silicone toy» أو «硅胶玩具» (لعبة سيليكون بالصينية). يسري التغليف على جميع المنتجات، بما فيها الصغيرة ودمى المخزون الأمريكي.

لا يتضمن اسم المرسل «Pygmalion Doll» أو كلمات تخص منتجات البالغين.

تعديل الطلبات وإلغاؤها

تنطبق هذه القواعد على الدمى القياسية المصنوعة حسب الطلب، والدمى المخصصة وفق صورة شخصية، والمشروعات التي تتطلب قالبًا جديدًا.

قبل بدء العمل، يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا دون رسوم أو اقتطاعات، بشرط ألا يكون الإنتاج أو التصميم أو صنع النموذج قد بدأ.

قد يبدأ الإنتاج خلال ساعة من الدفع. يرجى التواصل معنا فورًا إذا رغبت في الإلغاء. بعد بدء العمل، لا نقبل طلبات الإلغاء أو استرداد الأموال لأسباب شخصية بموجب سياسة متجرنا.

خلال 24 ساعة من الدفع، يمكنك طلب تعديل الطراز أو لون البشرة أو الرأس أو الخيارات الإلكترونية، حتى إذا بدأ الإنتاج. يجب أيضًا طلب تغيير عنوان التسليم خلال 24 ساعة من الدفع. سيؤكد فريقنا التعديلات معك.

هذه المدة مخصصة لطلبات التعديل، وليست مهلة مضمونة للإلغاء. يرجى تقديم رقم الطلب والتعديلات المطلوبة بدقة.

الإرجاع بعد الشحن

لأن المنتجات المخصصة للبالغين من مستلزمات النظافة الشخصية، لا نقبل إرجاعها لأسباب شخصية بعد الشحن، بما في ذلك تغيير الرأي أو اختيار مقاس غير مناسب، حتى إذا لم تُفتح العبوة.

لا تقبل سياسة متجرنا إرجاع المنتجات المستعملة المخصصة للبالغين أو استبدالها. تُعالَج الطرود المفقودة والمنتجات الخاطئة والتلف عند الوصول بصورة منفصلة كما يلي.

الطرود المفقودة والمنتجات الخاطئة والتلف عند الوصول

تشمل هذه المساعدة المشتريات المباشرة من موقعنا، بما فيها دمى المستودعات والمنتجات الصغيرة.

الطرد المفقود: أرسل رقم الطلب أو التتبع. سنتحقق مع شركة النقل. إذا تأكد فقدان الطرد، نرسل بديلًا مطابقًا مجانًا، مع تحمل تكاليف الشحن. لا يلزم فيديو فتح العبوة في حالة فقدان الطرد.

المنتج الخاطئ: أرسل رقم الطلب وفيديو يوضح المنتج المستلم. بعد التحقق من الخطأ، يناقش فريقنا معك حلًا مناسبًا. إذا لم ترغب في الاحتفاظ بالمنتج الخاطئ، نرسل المنتج الصحيح المطابق لطلبك الأصلي مجانًا، بما في ذلك الشحن. سيناقش فريقنا معك أي ترتيبات للإرجاع.

التلف عند الوصول: أبلغنا خلال 24 ساعة من التسليم وقدم دليلًا بالفيديو. نوصي بتسجيل فيديو متواصل من لحظة بدء فتح الطرد. لا تستخدم المنتج واحتفظ بالعبوة الأصلية. أرسل رقم الطلب والفيديو وصورًا واضحة للتلف وللكرتون الخارجي.

إذا لم يكن لديك فيديو لفتح العبوة، تواصل معنا فورًا مع أي فيديوهات وصور متاحة للمنتج والعبوة حتى نراجع الحالة.

بحسب التلف الذي يتم التحقق منه، قد نوفر دعمًا للإصلاح أو قطع غيار. وفي حالات التلف الشديد الذي يؤثر في الاستخدام، نرتب منتجًا بديلًا بعد التحقق، بما في ذلك أي فحوص لازمة مع شركة النقل.

المنتجات التي يُؤكد تلفها عند الوصول لا تحتاج إلى الإرجاع.

دعم إصلاح الطبقة الخارجية

الدمى القياسية ذات الخيارات القابلة للاختيار والدمى المخصصة بالكامل، بما فيها الدمى المبنية على صورة شخصية، والمشتراة مباشرة من موقعنا، مؤهلة لأدوات إصلاح وفيديوهات تعليمية مجانية لتلف الطبقة الخارجية خلال ثلاثة أشهر من الشراء.

يقتصر هذا الدعم على إصلاح الطبقة الخارجية.

شحن أدوات الإصلاح: نتحمل تكلفة الشحن إذا لم يُستخدم المنتج. بعد الاستخدام، يتحمل العميل تكلفة شحن الأدوات.

دمى المستودعات والمنتجات الصغيرة: إذا ظهرت مشكلة بعد الاستخدام، تواصل معنا لمراجعتها. عندما يكون إصلاح الطبقة الخارجية مناسبًا، يمكننا تقديم الأدوات مجانًا، ويتحمل العميل الشحن.

لا يشمل دعم الإصلاح المقدم من متجرنا المنتجات المشتراة من مواقع أو متاجر أو بائعين آخرين.

الوظائف الإلكترونية

نختبر الوظائف الإلكترونية ونسجل فيديو قبل الشحن للتأكد من عملها.

تُستثنى أعطال الوظائف الإلكترونية من خدمة ما بعد البيع الطوعية التي يقدمها متجرنا. لا يحد هذا الاستثناء من حقوقك القانونية السارية.

فحص الدمى المخصصة قبل الشحن

عند الانتهاء من دميتك المخصصة، نقدم فيديو فحص لمراجعته والموافقة عليه قبل الشحن. نسجل أيضًا عملية التعبئة.

اختلافات اللون

قد تسبب إضاءة التصوير وإعدادات الشاشة ودقتها اختلافات طفيفة بين الصور والمنتج الفعلي. لا تُعامل هذه الاختلافات الطفيفة بوصفها عيوب جودة بموجب سياسة متجرنا.

تأخر الشحن

إذا تأخرت الشحنة أو لم تكن معلومات التتبع واضحة، تواصل معنا برقم الطلب أو التتبع حتى نتحقق مع شركة النقل.

التأخير وحده لا يمنح استحقاقًا للاستبدال أو التعويض بموجب سياسة متجرنا. تُعالَج الطرود المؤكد فقدانها وفق المساعدة الموضحة أعلاه.

التواصل معنا

لطلب الإلغاء أو تعديل الطلب أو المساعدة بعد البيع، تواصل مع فريق خدمة العملاء.

البريد الإلكتروني: cupid@pygmalion-doll.com
WhatsApp: +8613423358407 أو +8619003480950

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق أو وسائل انتصاف متاحة لك بموجب قوانين حماية المستهلك السارية ولا تستبعدها.

عرض سياسة الاسترداد كاملة

1. Choose your product and review its size, weight, material, and selected options before checkout.
2. Check your delivery address and complete payment using an available checkout method.
3. Custom dolls only: after production, we provide an inspection video for your review and approval before shipment. We also record the packaging process.
4. Warehouse dolls and small items: these do not follow the custom-doll production and approval process.
5. Use the carrier tracking number when available to track your shipment.

Questions about a model or option? Contact us before ordering.