157cm Boneca de Pele Castanha TPE | Armazém do México

Estimativas de produção e entrega

• Bonecas de armazém dos EUA entregues nos Estados Unidos: A entrega estimada é de 5 a 7 dias úteis a partir da data em que faz a encomenda.
• Bonecas padrão de corpo inteiro com opções selecionáveis: A produção demora aproximadamente 2 a 3 dias. Após o despacho, o tempo estimado de trânsito é de 12 a 18 dias.
• Bonecas de silicone de meio corpo e torsos que pesam 16 kg ou mais, incluindo exatamente 16 kg: A produção demora aproximadamente 2 dias. Após o despacho, o tempo estimado de trânsito é de 12 a 18 dias.
• Bonecas de meio corpo e torsos com menos de 16 kg, modelos de nádegas e pequenos objetos: As encomendas são enviadas no dia em que a encomenda é efetuada, com um tempo estimado de trânsito de 12–18 dias. Isto não se aplica à personalização de retratos ou a projetos que exijam um novo molde.
• Personalização de retratos: A produção demora aproximadamente um mês, mais o tempo de envio. Contacte a nossa equipa para uma estimativa do prazo de entrega.
• Projetos que requerem um novo molde: Por favor, contacte a nossa equipa antes de encomendar para confirmar os prazos de produção e envio.
• Outros armazéns: Por favor, consulte a página do produto relevante para os destinos de entrega e os tempos estimados de entrega.

Os tempos de produção e de trânsito são separados. A estimativa do armazém nos EUA acima já começa a partir da data da encomenda. Todos os prazos são estimativas, e atrasos no transporte ou na alfândega podem afetar a entrega.

Custos de envio e taxas de importação

O envio é gratuito para produtos elegíveis para destinos suportados, exceto quando se aplica uma sobretaxa em áreas remotas. A nossa equipa irá contactá-lo caso seja necessário um custo adicional de envio em áreas remotas.

Os direitos de importação, o IVA de importação e as taxas de despacho aduaneiro são cobertos apenas para os destinos e tipos de envio especificados no nosso Política de envio. Por favor, verifique essa apólice para restrições de destino, cobertura de custos de importação e encargos pagos pelo destinatário.

Embalagem discreta

Todos os produtos, incluindo artigos pequenos e bonecas de armazém dos EUA, são enviados em caixas de cartão castanhas simples, de seis camadas, sem logótipos, nomes de marcas ou imagens dos produtos.

As etiquetas de envio mostram o nome, morada e número de telefone do destinatário. A descrição do item é "silicone toy" ou "硅胶玩具". O nome do remetente não inclui "Pygmalion Doll" nem a redação de produto para adultos.

Os métodos de pagamento disponíveis para o checkout são mostrados no checkout. Para dúvidas sobre envio ou pagamento, contacte cupid@pygmalion-doll.com.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Para produtos feitos por encomenda, o cancelamento antes do início da produção, design ou fabrico de modelos qualifica-se para um reembolso total sem taxas. O trabalho pode começar dentro de uma hora após o pagamento. Uma vez iniciado o trabalho, pedidos de cancelamento ou reembolso por motivos pessoais não são aceites.

No prazo de 24 horas após o pagamento, pode contactar a nossa equipa para solicitar alterações ao modelo, cor da pele, cabeça, opções eletrónicas ou morada de entrega, incluindo após o início da produção. A nossa equipa irá confirmar se as alterações solicitadas podem ser organizadas. Esta é uma janela para solicitar alterações, não um período de cancelamento de 24 horas.

Devoluções após o envio

Produtos para adultos não podem ser devolvidos por motivos pessoais após o envio, mesmo que não estejam abertos. Isto inclui mudar de ideias ou escolher o tamanho errado. Produtos usados para adultos não são elegíveis para devoluções ou trocas segundo a política da nossa loja. As questões de entrega são tratadas separadamente, conforme descrito abaixo.

Encomendas perdidas, itens errados e danos à chegada

Esta assistência cobre compras feitas diretamente no nosso site, incluindo bonecas de armazém e artigos pequenos.

• Encomenda perdida: Envie-nos a sua encomenda ou número de rastreio. Se o transportador confirmar que a encomenda está perdida, enviaremos uma substituição idêntica gratuitamente, incluindo o envio da substituição. Não é obrigatório um vídeo de unboxing.
• Item errado: Envie o seu número de encomenda e um vídeo a mostrar o artigo recebido. Após verificar o erro, discutiremos uma solução consigo. Se não desejar ficar com o artigo incorreto, enviaremos o produto correto que corresponde à sua encomenda original, com o produto e o envio de substituição fornecidos gratuitamente. Quaisquer preparativos para o regresso serão discutidos com a nossa equipa.
• Danos à chegada: Reporte os danos dentro de 24 horas após a entrega e forneça provas em vídeo. Mantenha o produto por usar e conserve a embalagem. Recomendamos gravar um vídeo contínuo de desembalagem e tirar fotografias claras dos danos e da caixa exterior. Se não tiver um vídeo de unboxing, contacte-nos imediatamente com vídeos e fotos de danos disponíveis para análise. Dependendo do dano verificado, podemos prestar assistência na reparação, peças de substituição ou, para danos graves que afetem a utilização, um produto de substituição após verificação com a transportadora, quando necessário. Produtos com danos confirmados à chegada não precisam de ser devolvidos.

Apoio à reparação da pele exterior

Bonecas configuráveis padrão e bonecas totalmente personalizadas compradas diretamente no nosso site qualificam-se para ferramentas gratuitas de reparação da pele exterior e vídeos tutoriais no prazo de três meses após a compra. Este suporte limita-se a reparações da pele externa.

Para ferramentas de reparação elegíveis, cobrimos o envio se o produto não for utilizado. Depois de o produto ter sido utilizado, o cliente paga o custo de envio da ferramenta.

Para bonecas usadas de armazém ou artigos pequenos, contacte a nossa equipa para verificar se as ferramentas de reparação da pele exterior são adequadas. Quando aplicável, as ferramentas são fornecidas gratuitamente, com o envio pago pelo cliente. Não fornecemos suporte pós-venda para produtos adquiridos a outros vendedores.

Funções eletrónicas

Antes de enviar produtos com funções eletrónicas, gravamos um vídeo a confirmar que essas funções funcionam. Falhas de funcionamento eletrónico estão excluídas do nosso serviço voluntário de reparação pós-venda.

Atrasos no envio

Contacte-nos com a sua encomenda ou número de rastreio para que possamos investigar atrasos com a transportadora. Um atraso, por si só, não comprova que uma encomenda foi perdida ou qualificada para substituição ou compensação ao abrigo da política da nossa loja.

Para obter assistência, envie um email cupid@pygmalion-doll.com Com o número da sua encomenda e detalhes relevantes.

Esta política da loja não limita quaisquer direitos que possa ter ao abrigo das leis aplicáveis de proteção ao consumidor. Veja o nosso Política de Reembolso Para todos os detalhes.

1. Escolha o seu produto e analise o seu tamanho, peso, material e opções selecionadas antes da compra.
2. Verifique o seu endereço de entrega e complete o pagamento usando um método de checkout disponível.
3. Apenas bonecas personalizadas: Após a produção, fornecemos um vídeo de inspeção para sua revisão e aprovação antes do envio. Também gravamos o processo de embalagem.
4. Bonecas de armazém e pequenos objetos: estes não seguem o processo de produção e aprovação personalizada de bonecas.
5. Use o número de rastreio da transportadora quando disponível para Rastreie a tua remessa.

Perguntas sobre um modelo ou opção? Contacte-nos antes de encomendar.