Pruikenhanger om op te bergen en te drogen

Beschikbaarheid en levertijd zijn afhankelijk van het accessoire en de bestemming. Neem contact met ons op om de details te bevestigen voordat je bestelt.

Bestellingen wijzigen en annuleren

Deze regels gelden voor standaardpoppen die op bestelling worden gemaakt, persoonlijke portretpoppen en projecten waarvoor een nieuwe mal nodig is.

Voordat het werk begint, kunt u annuleren en het volledige bedrag zonder kosten of inhoudingen terugkrijgen, zolang de productie, het ontwerpwerk of de modelbouw niet is begonnen.

De productie kan binnen één uur na betaling beginnen. Neem onmiddellijk contact op als u wilt annuleren. Zodra het werk is begonnen, accepteren wij volgens ons winkelbeleid geen annuleringen of terugbetalingsverzoeken om persoonlijke redenen.

Binnen 24 uur na betaling kunt u wijzigingen aanvragen aan het model, de huidskleur, de hoofdkeuze of elektronische opties, ook als de productie al is begonnen. Wijzigingen van het bezorgadres moeten eveneens binnen deze 24 uur worden aangevraagd. Ons team bevestigt de wijzigingen met u.

Deze termijn geldt voor wijzigingsverzoeken; het is geen gegarandeerde annuleringsperiode. Vermeld uw bestelnummer en de precieze gewenste wijzigingen.

Retourneren na verzending

Omdat producten voor volwassenen persoonlijke hygiëneartikelen zijn, accepteren wij na verzending geen retouren om persoonlijke redenen, zoals een verandering van gedachten of een verkeerde maatkeuze, ook niet bij een ongeopende verpakking.

Gebruikte producten voor volwassenen kunnen volgens ons winkelbeleid niet worden geretourneerd of omgeruild. Verloren pakketten, verkeerde artikelen en schade bij aankomst worden afzonderlijk behandeld zoals hieronder beschreven.

Verloren pakketten, verkeerde artikelen en schade bij aankomst

Deze hulp geldt voor aankopen rechtstreeks via onze website, inclusief magazijnpoppen en kleine artikelen.

Verloren pakket: Stuur uw bestel- of trackingnummer. Wij onderzoeken dit met de vervoerder. Bij bevestigd verlies sturen wij kosteloos een identiek vervangend product, inclusief verzending. Een uitpakvideo is bij een verloren pakket niet nodig.

Verkeerd artikel: Stuur uw bestelnummer en een video van het ontvangen artikel. Na verificatie bespreken wij een passende oplossing. Wilt u het verkeerde artikel niet houden, dan sturen wij kosteloos het juiste product van uw oorspronkelijke bestelling, inclusief verzending. Eventuele retourafspraken worden met ons team besproken.

Schade bij aankomst: Meld schade binnen 24 uur na levering en stuur videobewijs. Wij raden een ononderbroken video aan vanaf het begin van het openen van het pakket. Gebruik het product niet en bewaar de oorspronkelijke verpakking. Stuur uw bestelnummer, de video en duidelijke foto's van de schade en de buitenverpakking.

Heeft u geen uitpakvideo, neem dan onmiddellijk contact op met beschikbare video's en foto's van het product en de verpakking, zodat wij de situatie kunnen beoordelen.

Afhankelijk van de vastgestelde schade kunnen wij reparatiehulp of vervangende onderdelen aanbieden. Bij ernstige schade die het gebruik beïnvloedt, regelen wij na verificatie vervanging, inclusief eventueel noodzakelijke controles met de vervoerder.

Producten met bevestigde schade bij aankomst hoeven niet te worden teruggestuurd.

Hulp bij reparatie van de buitenhuid

Standaardpoppen met keuzemogelijkheden en volledig gepersonaliseerde poppen, inclusief portretpoppen, die rechtstreeks via onze website zijn gekocht, komen binnen drie maanden na aankoop in aanmerking voor gratis reparatiegereedschap en instructievideo's voor schade aan de buitenhuid.

Deze hulp is beperkt tot reparaties van de buitenhuid.

Verzending van gereedschap: Bij een ongebruikt product betalen wij de verzendkosten. Na gebruik betaalt de klant de verzending van het gereedschap.

Magazijnpoppen en kleine artikelen: Ontstaat na gebruik een probleem, neem dan contact op voor beoordeling. Wanneer reparatie van de buitenhuid passend is, kunnen wij gratis gereedschap leveren; de klant betaalt de verzending.

Onze reparatiehulp geldt niet voor producten die bij andere websites, winkels of verkopers zijn gekocht.

Elektronische functies

Wij testen de elektronische functies en maken vóór verzending een video om de werking te bevestigen.

Storingen van elektronische functies vallen buiten onze vrijwillige service na verkoop. Dit beperkt uw toepasselijke wettelijke rechten niet.

Inspectie van gepersonaliseerde poppen vóór verzending

Na voltooiing sturen wij vóór verzending een inspectievideo van uw gepersonaliseerde pop ter beoordeling en goedkeuring. Wij filmen ook het inpakken.

Kleurverschillen

Fotobelichting, monitorinstellingen en schermresolutie kunnen kleine verschillen veroorzaken tussen afbeeldingen en het werkelijke product. Volgens ons winkelbeleid gelden zulke kleine verschillen niet als kwaliteitsgebreken.

Verzendvertragingen

Bij vertraging of onduidelijke tracking neemt u contact op met uw bestel- of trackingnummer, zodat wij dit met de vervoerder kunnen onderzoeken.

Een vertraging alleen geeft volgens ons winkelbeleid geen recht op vervanging of vergoeding. Bevestigd verloren pakketten worden behandeld zoals hierboven beschreven.

Contact

Neem voor annulering, bestelwijzigingen of hulp na aankoop contact op met ons team.

E-mail: cupid@pygmalion-doll.com
WhatsApp: +8613423358407 of +8619003480950

Dit beleid beperkt of sluit geen rechten of rechtsmiddelen uit die u onder de toepasselijke consumentenwetgeving heeft.

Volledig terugbetalingsbeleid